خلل في شبكة "بيلفون" يمنع مستخدميها من الاتصال

خلل في شبكة "بيلفون" يمنع مستخدميها من الاتصال
(أرشيفية - أ ب)

تذمر مستخدمو شبكة الاتصالات الخاصة بشركة "بيلفون"، اليوم الأحد، على مواقع التواصل الاجتماعي، من مشاكل في الاتصال بالشبكة حيث أن بعضهم لا يستطيع إجراء مكالمات هاتفية أو تلقيها وعُطلت شبكة الإنترنت الخاصة بأجهزتهم (3 جي) لساعات طويلة.

وهذا هو العطل الثاني الذي تتعرض إليه شبكة "بيلفون" خلال أقل من أسبوع، فقد اشتكى مستخدموها من المشاكل ذاتها يوم الخميس الماضي إلا أن الخلل في الشبكة اليوم يبدو أكثر جدية حيث أنه استمر لساعات أطول بكثير.

واعتقد بعض الأشخاص في بداية الأمر أن المشكلة تكمن في أجهزتهم وليس في الشبكة حتى قاموا بفحص حساباتهم على مواقع التواصل الاجتماعي ليجدوا أن العشرات وربما المئات يتذمرون من المشاكل ذاتها.

وقالت مصادر إن قسم خدمات الدعم في الشركة يبدو أنه يعترض إلى ضغوطات كبيرة اليوم جرّاء الكم الهائل من الزبائن الذين يريدون حلا لمشكلة عدم الاتصال بالشبكة.

واعتذرت "بيلفون" عن "التشويشات" التي أصابت شبكتها من خلال منشور على  صفحتها الخاصة في موقع فيسبوك، فيما أعرب بعض زبائن الشركة عن نيتهم بتوقف التعامل معها.

 

ملف خاص | الانتخابات المحلية 2018