تقرير: أكبر عدد شكاوي الجمهور خلال جائحة كورونا ضد التأمين الوطني

أظهر تقرير مفوض شكاوي الجمهور للعام 2020، الصادر اليوم الثلاثاء، أن جهات حكومية إسرائيلية أظهرت انسدادا تجاه المواطنين الذي احتاجوا إلى مساعدات خلال جائحة فيروس كورونا.

ووفقا للتقرير، فإن أكبر عدد من الشكاوي التي قُدمت إلى مفوض شكاوي الجمهور كانت ضد مؤسسة التأمين الوطني، وكانت حول مواضيع متعلقة بجائحة كورونا. وقدمت 3285 شكوى ضد التأمين الوطني في العام الماضي، بينما قُدمت 898 شكوى ضد التأمين الوطني في العام 2019.

وارتفع عدد الشكاوى بنسبة 24% في العام الماضي، وقسم كبير منها متعلقة بجائحة كورونا. وبلغ عدد الشكاوي 17,719 شكوى، قياسا بـ14,263 شكوى في العام 2019.

وحلّت وزارة المواصلات في المرتبة الثانية من حيث عدد الشكاوي ضدها، وبلغت 984 شكوى، وتلتها شريكة بريد إسرائيل، ثم الشرطة الإسرائيلية، ووزارة الصحة، وسلطة الضرائب، التي راتفع عدد الشكاوي ضدها بنسبة 100%، وتلتها وزارة العمل والرفاه الاجتماعي، وسلطة السكان والهجرة، ووزارة التربية والتعليم، ووزارة القضاء ووزارة البناء والإسكان.

وجاء في تقرير مفوض شكاوي الجمهور أن 33% من الشكاوي التي انتهت العناية بها كانت مبررة، مقارنة بـ35% من الشكاوي التي قدمت في العامين 2018 و2019.

كذلك تبين أن 73.4% من الشكاوي ضد البريد كانت مبررة، وكذلك 51.5% من الشكاوي ضد وزارة الصحة، و46.7% من الشكاوي ضد وزارة التربية والتعليم، و42.2% من الشكاوي ضد وزارة المواصلات و40% من الشكاوي ضد وزارة الأمن.

وأفاد التقرير بأن 70% من الشكاوي المتعلقة بأزمة كورونا تبين أنها مبررة، مقابل 46% من الشكاوي التي لا علاقة لها بكورونا. كما تبين أن 79.5% من الشكاوي ضد التأمين الوطني كانت مبررة أو أنه تم إصلاحها. وتعلقت الشكاوي ضد التأمين الوطني بعدم تلقي مواطنين منحة كورونا ولم يتلقوا مخصصات الأولاد.