حصلت كل من المهندسة حمدة هيب من المشهد، والمحاسبة سمر أبو الهيجاء من عبلين ومنال حيدر موظفة في قسم الجباية باتحاد المياه شفاعمرو على جائزة العامل المتفوق للعام 2014 من مكان عملهن في اتحاد المياه، وتم تكريم الموظفات على هامش إحتفال نظمه الاتحاد بمناسبة حصوله على الجائزة القطرية للتميز والتفوق في القطاع العام.
وأثنى د. أحمد حجازي، المدير العام لاتحاد المياه، على أداء الموظفات في عملهن، وقال: 'أبارك للموظفات إنجازهن الذي شهد له مدراء الأقسام ومجلس الإدارة في الاتحاد، ويقوم اتحاد المياه في شفاعمرو ببرنامج 'غرفة إستكمال الموظفين'، بهدف تعزيز وتطوير القدرات الشخصية والمهنية لدى طاقم الموظفين على مدار العام، يضم البرنامج ستة لقاءات، تُبحث فيها مواضيع ومجالات تنظيمية وإدارية وخدماتية بهدف الارتقاء بمستوى أداء الاتحاد وتحسين خدماته وإنجازاته، إضافة إلى لقاءات خاصة تعمل على تطوير القدرات الشخصية والمهنية لدى طاقم الموظفين، ويشارك الموظفون والعاملون في الاتحاد بشكل فعال في جميع الدورات الاستكمالية، ويثمن الموظفون هذه الدورات الاستكمالية بأنها تصب في خانة المصلحة العامة من خلال تعزيز قدرات الموظفين'.
وقال المحامي عماد الحاج، رئيس مجلس إدارة الاتحاد، مستشهدا بالقرآن الكريم ( بسم الله الرحمن الرحيم 'وقل اعملوا فسيرى الله عملكم ورسوله والمؤمنون' صدق الله العظيم)، وجاء في الحديث النبوي: 'إن الله يجب إذا عمل أحدكم عملا أن يتقنه'، كدليل على أننا تربينا على الدقة في أداء العمل وحب الدقة والتميز والجودة'.
ثم شرح المحامي عماد الحاج سيرورة العملية التي أدت في النهاية إلى اختيار عدد من موظفي الاتحاد للحصول على شهادات العامل المتفوق، ومنها التقييم من قبل مدراء الاقسام وفق معايير موضوعية، إضافة إلى اعتماد النتائج من قبل لجنة محايدة عملت على إعلان النتائج، وفي ختام الاحتفال تم توزيع شهادات التفوق على الموظفات.
وقالت الموظفة المتفوقة منال حيدر: 'إن مفهوم إدارة الجودة الشاملة يعتبر من المفاهيم الإدارية الحديثة التي تهدف إلى تحسين وتطوير الأداء بصفة مستمرة وذلك من خلال الاستجابة لمتطلبات العمل، ومن خلال عملي أكون بإتصال مباشر مع عملاء إتحاد المياه، وبطبيعة الحال هم يصلون إلى مكاتب الجباية ليدفعون فواتير مياه الأمر الذي يتطلب مني تقديم الخدمة بالشكل الذي يخرج الزبائن وهم راضون، ومن جانب آخر التقدم وأداء العمل بالشكل المطلوب مني في مكان العمل'.
أما المهندسة حمدة هيب فقد ذكرت: 'إن التفوق في الإدارة يحتاج إلى جودة في العمل والخدمة وذلك من خلال التطوير المستمر للعمليات الإدارية ومن خلال البحث عن الوسائل والطرق لرفع مستوى الأداء وتقليل الوقت لإنجازها بالاستغناء عن جميع المهام والوظائف عديمة الفائدة وغير الضرورية للعمل أو للعملية، العمل في قسم الهندسة في إتحاد المياه يتطلب مني العديد من الأمور وأهمها تقديم إستشارة والاستجابة على طلبات الزبائن في الاتحاد'
وقالت المحاسبة سمرأبو الهيجاء: 'إذا أراد العامل التفوق في مجال عمله، عليه أن يظهر قدراته وتفوقه في مجال عمله، من خلال إتمام المهمة الموكلة إليه على أكمل نحو ممكن، وأن لا يرضى أبدا بالأداء 'العادي' أو 'المقبول'، بل أن يجعل التميز هدفه الأول والوحيد، وليس هناك من شيء إسمه 'مستحيل'، فطالما تم اختيارك لهذه الوظيفة من الأساس، فهذا معناه أن رؤساءك يثقون بك لتحقيق الأهداف المرجوة منك، وبالتالي عليك تطوير مهاراتك بشكل دائم والعمل على إثبات قدراتك، حُب العمل شرط أساسي لإتقانه والإبداع في تحسينه، لأن الحب يؤدي دائما للعطاء دون انتظار المقابل؛ بل العمل من أجل المُحبِ نفسه وفي هذه الحالة يكن هو العمل'.
التعليقات