مشاكل برمجية في هواتف "بيكسل"

بعد إعلان شركة "جوجل" عن هواتفها الجديدة من نوع "بيكسل" و"بيكسل إكس إل"، عانى العديد من المستخدمين من المشاكل المتعلقة بهذه الهواتف، والتي تعتبر أول أجهزة هواتف ذكية صممت بالكامل من قبل شركة "جوجل"، من ناحية البرمجيات والعتاد.

وحظيت الهواتف بالكثير من المراجعات والتقييمات الإيجابية، كما انتشرت العديد من التقارير التي تفيد بتجمد الجهاز وعدم استجابته لأيّ أمر مع المستخدمين، وذلك دون سبب واضح حتى الآن، حيث يستمر هذا الجمود إلى فترات زمنية كبيرة نسبيًّا.

وتؤثر هذه التقارير والمشاكل بشكل كبير على مبيعات الهواتف، حيث ترمي الشركة إلى تسويق هاتفها على أنّه الهاتف الرائد في السوق، إلا أنّ هذه المشاكل البرمجية التي تظهر تباعًا، قد تخوف المستخدمين من فكرة الحصول على هاتف "بيكسل".

وقام فريق الدعم في شركة "جوجل"، بالإجابة على بعض الطلبات المرسلة للدعم الفني بشكل مباشر، إلا أنّ الردود التي قامت بها الشركة حول هذه المشكلة كانت متباعدة وقليلة نوعًا ما.

وأشار أحد المستخدمين لهاتف "بيكسل إكس إل"، إلى أنّ الهاتف أصبح غير قادر على الاستجابة بشكل فجائي وعشوائي، وأنّ ذلك الأمر لا يحدث أثناء تطبيق معين أو مهمة معيّنة، بل بشكل عشوائي.

وأشارت الردود الأولية إلى أنّ تطبيق "فاميلي لوكيتر"، والذي يعمل على تحديد أماكن أفراد العائلة، هو مصدر المشكلة، حيث سمحت عملية إزالته بتخفيف تلك المشكلة لدى بعض المستخدمين.

ولم تنحل هذه المشكلة عند إزالة التطبيق عند جميع المستخدمين، حيث لم يكن يملك البعض منهم هذا التطبيق من الأساس، كما أنّ المشكلة تصيب أجهزة "بيكسل" و"بيكسل إكس"، مما يفيد بوجود مشكلة بين البرمجيات المشتركة في الأجهزة.