التسويق الرقمي

التسويق الرقمي (digital marketing) أو التسويق الإلكتروني (E-marketing) هو توظيف تقنيات التكنولوجيا المتنوعة ومحركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني للتسويق والترويج للمنتجات التجارية المختلفة

التسويق الرقمي

(توضيحية - unsplash)<h2>ما هو التسويق الرقمي؟</h2> <p>التسويق الرقمي digital marketing أو التسويق الإلكتروني E-marketing هو توظيف تقنيات التكنولوجيا المتنوعة ومحركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني للتسويق والترويج للمنتجات التجارية المختلفة. ففي ظل التقدم والتطور، باتت حياتنا مرتبطة بالإنترنت بشكل كبير، وأصبحت التكنولوجيا موجودة ومستخدمة في كل مكان وجزءا أساسيا من حياتنا سواء كان في بيئة العمل أو المنزل أو للتواصل مع الآخرين أو التسوق. لذلك لجأت أيضاً الشركات لاستخدام التقنيات الجديدة للترويج والتسويق لبضائعها ونشاطاتها التجارية ومن هنا بدأ مصطلح التسويق الرقمي بالانتشار حيث يعتبر أسهل بكونه بعيدا عن التعقيد والمتطلبات الروتينية الصعبة، وأقل كلفة من التسويق العادي بالإضافة إلى أنه لا يتطلب جهدا وهو مرن جداً فكل ما تحتاجه هو موقع الكتروني بتصميم يجذب العملاء، وهو أيضاً أكثر سرعة وانتشاراً من التسويق العادي حيث أن الإعلانات المنشورة على الإنترنت تصل لآلاف الناس في لحظة نشرها.</p> <h2>أنواع التسويق الالكتروني</h2> <h3>التسويق بالمحتوى content marketing</h3> <p>بعد أن أصبحت الشركات على وعي كافي بمدى أهمية التواصل مع عملائها والجمهور بطريقة مباشرة بدون الحاجة للمروجين والمعلنين، انتشر التسويق بالمحتوى الذي كانت له فوائده وتحدياته بنفس الوقت، فبقدر ما يسهل على الشركات ترويج وتسويق منتجاتهم بقدر ما تبذله العلامة التجارية أو الشركة من جهد لجذب انتباه العملاء على الإنترنت. التسويق بالمحتوى يعتبر من أنواع التسويق الرقمي المميزة، حيث أنه يعتمد على نشر المحتوى وتوزيعه على الإنترنت للعملاء والجمهور بطريقة سريعة ومبتكرة بما يتناسب ويلبي حاجة الأشخاص والعملاء من المعلومات والأفكار والتساؤلات بشكل استباقي وكافي لإيصال الفكرة من المحتوى وقيمته. </p> <h4><em>أهمية التسويق بالمحتوى </em></h4> <ul> <li>كسب الكثير من العملاء وجذب الجمهور عن طريق المحتوى الفعال.</li> <li>يزيد من نسبة الأرباح والمبيعات التي تأتي كردة فعل عن كسب إعجاب العملاء بالمحتوى وثقتهم.</li> <li>أكثر سرعة وأقل كلفة من التسويق التقليدي.</li> <li>رفع مستوى السمعة التجارية للعلامة التجارية في حال كان محتواها قيّما وفعّالا.</li> </ul> <h3>التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي</h3> <p>تبلغ حاليا نسبة مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي بشكل يومي حوالي 42% من سكان العالم أي تقريب ثلاث مليارات شخص، وهذا الرقم المرتفع يؤكد أن مواقع التواصل الاجتماعي هي الأفضل لتسويق وترويج البضائع والمنتجات التجارية أو الخدمات أو فرص العمل المختلفة. حيث يجب لصانع المحتوى في مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، انستاجرام، ويوتيوب أن يراعي الخصائص المميزة لكل موقع لتحقيق أعلى فائدة وربح ممكن وبالطبع بشرط أن يكون محتوى المنصة هادفاً وذا قيمة ويخدم احتياجات العملاء.</p> <h4><em>أهمية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي</em></h4> <ul> <li>مواقع التواصل الاجتماعي مناسبة لجميع أنواع المحتوى الذي تريد تسويقه (البزنس).</li> <li>لا يحتاج لميزانية محددة من أجل الانطلاق بالعمل حيث أن بإمكان صاحب العمل البدء بالترويج بشكل مجاني دون الحاجة لتكاليف إعلانات ومنشورات مثل الأسلوب التقليدي.</li> <li>تتيح لك وسائل التواصل الاجتماعي قراءة السوق ومعرفة المستجدات ومتطلبات العملاء والترندات بشكل دوري بالإضافة لاستطاعتك البقاء على إطلاع على منافسيك ومراقبة أساليبهم.</li> </ul> <h3>تحسين نتائج محركات البحث SEO</h3> <p>SEO هي اختصار للمصطلح Search Engine Optimization ويعني بالعربية "تحسين محركات البحث" ويشمل SEO جميع الإجراءات والقرارات التي تهدف لرفع عدد الزيارات والتفاعلات لمنصة أو موقع الكتروني معين وذلك بواسطة ما يسمى البحث الاعتيادي الغير مدفوع Organic search results. ولتحسين نتائج البحث بالصورة المطلوبة يجب على المسوّق أو صاحب العمل معرفة ما يبحث عنه العملاء وما يلبي خدماتهم أي ماهية النتائج أو الإجابات التي ينتظرونها. </p> <p>هذا بالطبع يتطلب معرفة "الكلمات المفتاحية" أو الكلمات والمصطلحات الأساسية المستخدمة من قبل العملاء في البحث، وهذا كله يدعم صاحب العمل في اختيار المحتوى الملائم لمتطلباتهم. وليتمكن صانع المحتوى من الحصول على نتيجة مرضية عليه أن ينتقي طريقة إيصال المعلومة بصورة واضحة يفهمها محرك البحث ويستطيع العثور عليها وإيصالها للعميل. تعتمد آلية عمل محركات البحث على جمع كمية هائلة من المعلومات والمحتويات التي تُنظم وتُرتب ثم تقوم بتقييمها ومعرفة المحتوى الممتاز والأفضل الذي يؤمن الإجابات الواضحة والكافية عن أسئلة العملاء واهتماماتهم واحتياجاتهم.</p> <h3>التسويق بالبريد الالكتروني</h3> <p>يعد التسويق بالبريد الالكتروني الأفضل من بين جميع طرق التسويق، فهو التسويق الأعلى ربحاً وصاحب النسب الأعلى في العائدات الاستثمارية ROI حيث تبلغ النسبة 1:44 أي كل دولار يصرف يقابله عائد بقدر 44 ضعف. وتكمن آلية عمل هذا النوع من التسويق والسبب وراء أرباحه الكبيرة بقدرة المسوّق على الترويج لعلامته التجارية بشكل مختلف عن طريق إرسال رسائل إلكترونية تصل بشكل مباشر لصندوق الرسائل للبريد الالكتروني الخاص بكل عميل، بعكس الطرق العادية التي تعتمد على محركات البحث ومواقع التواصل حيث ينبغي أن تتماشى المحتويات مع خوارزمياتها الخاصة حتى تبدأ بالظهور للجمهور. وبالإضافة لذلك فإن تكلفته المادية قليلة حيث أنه توجد بعض المواقع التي تتيح بعض الخدمات التسويقية الأساسية بشكل مجاني مثل mailchimp.</p> <h4><em>كيف تبدأ حملتك التسويقية بواسطة البريد الإلكتروني؟</em></h4> <ul> <li>إنشاء قائمة تحتوي على عناوين البريد الإلكتروني لكل العملاء الموجودين بالموقع أو حثهم وتشجيعهم على كتابة العنوان البريدي الخاص بكل منهم عند تقديم عرض أو شراء منتج أو تحميل كتاب أو عند بدء دردشة على الموقع لخدمة العملاء.</li> <li>التسجيل في أحد مواقع خدمات البريد الإلكتروني التي تساعد صاحب العمل على إدارة حملاته الإعلانية والترويجية بشكل أسهل مثل mailchimp، sendinblue.</li> <li>تصميم قالب مميز وبطريقة جديدة واحترافية لبريدك الالكتروني.</li> <li>الانتباه على معدل الرسائل التي يتلقاها مشتركو النشرة البريدية الخاصة بك بعد سؤالهم والالتزام معهم بنسبة أو عدد محدد لأن في حال تجاوز الحد يصبح مصدر ازعاج أو يعتبر ليس له صلة وبالتالي قد يسبب إلغاء اشتراك المشترين.</li> <li>اجعل من محتوى الرسائل الترويجية المرسلة للعملاء جديدا ومميزا ويحتوي على جميع العروض والمنتجات الجديدة والحصرية.</li> <li>أرسل رسائل بريدية مجدولة زمنياً حيث تستطيع ترتيب التوقيت والتسلسل الزمني الذي ترسل وفقه بالاعتماد على بعض الأشياء التي يقوم بها العميل أو المشترك مثل الشراء أو الدخول للموقع، حيث يبدأ التسلسل الزمني للرسائل بعد القيام بأحد هذه الإجراءات ويسمى هذا الأسلوب بالتقطير drip campaigns أو drip marketing.</li> </ul>

ما هو التسويق الرقمي؟

التسويق الرقمي (digital marketing) أو التسويق الإلكتروني (E-marketing) هو توظيف تقنيات التكنولوجيا المتنوعة ومحركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني للتسويق والترويج للمنتجات التجارية المختلفة. ففي ظل التقدم والتطور، باتت حياتنا مرتبطة بالإنترنت بشكل كبير، وأصبحت التكنولوجيا موجودة ومستخدمة في كل مكان وجزءا أساسيا من حياتنا سواء كان في بيئة العمل أو المنزل أو للتواصل مع الآخرين أو التسوق.

لذلك، لجأت أيضا الشركات لاستخدام التقنيات الجديدة للترويج والتسويق لبضائعها ونشاطاتها التجارية ومن هنا بدأ مصطلح التسويق الرقمي بالانتشار حيث يعتبر أسهل بكونه بعيدا عن التعقيد والمتطلبات الروتينية الصعبة، وأقل تكلفة من التسويق العادي بالإضافة إلى أنه لا يتطلب جهدا وهو مرن جدا فكل ما تحتاجه هو موقع إلكتروني بتصميم يجذب العملاء، وهو أيضا أكثر سرعة وانتشارا من التسويق العادي حيث أن الإعلانات المنشورة على الإنترنت تصل لآلاف الناس في لحظة نشرها.

أنواع التسويق الإلكتروني

التسويق بالمحتوى content marketing

بعد أن أصبحت الشركات على وعي كاف بمدى أهمية التواصل مع عملائها والجمهور بطريقة مباشرة من دون الحاجة للمروجين والمعلنين، انتشر التسويق بالمحتوى الذي كانت له فوائده وتحدياته بنفس الوقت، فبقدر ما يسهل على الشركات ترويج وتسويق منتجاتها بقدر ما تبذله العلامة التجارية أو الشركة من جهد لجذب انتباه العملاء على الإنترنت. التسويق بالمحتوى يعتبر من أنواع التسويق الرقمي المميزة، حيث أنه يعتمد على نشر المحتوى وتوزيعه على الإنترنت للعملاء والجمهور بطريقة سريعة ومبتكرة بما يتناسب ويلبي حاجة الأشخاص والعملاء من المعلومات والأفكار والتساؤلات بشكل استباقي وكافي لإيصال الفكرة من المحتوى وقيمته.

أهمية التسويق بالمحتوى

  • كسب الكثير من العملاء وجذب الجمهور عن طريق المحتوى الفعال.
  • يزيد من نسبة الأرباح والمبيعات التي تأتي كردة فعل عن كسب إعجاب العملاء بالمحتوى وثقتهم.
  • أكثر سرعة وأقل تكلفة من التسويق التقليدي.
  • رفع مستوى السمعة التجارية للعلامة التجارية في حال كان محتواها قيّما وفعّالا.

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

تبلغ حاليا نسبة مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي بشكل يومي حوالي 42% من سكان العالم أي تقريبا 3 مليار شخص، وهذا الرقم المرتفع يؤكد أن مواقع التواصل الاجتماعي هي الأفضل لتسويق وترويج البضائع والمنتجات التجارية أو الخدمات أو فرص العمل المختلفة. حيث يجب لصانع المحتوى في مواقع التواصل الاجتماعي مثل "فيسبوك"، "إنستغرام"، و"يوتيوب" أن يراعي الخصائص المميزة لكل موقع لتحقيق أعلى فائدة وربح ممكن وبالطبع بشرط أن يكون محتوى المنصة هادفا وذا قيمة ويخدم احتياجات العملاء.

أهمية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

  • مواقع التواصل الاجتماعي مناسبة لجميع أنواع المحتوى الذي تريد تسويقه (البزنس).
  • لا يحتاج لميزانية محددة من أجل الانطلاق بالعمل حيث أن بإمكان صاحب العمل البدء بالترويج بشكل مجاني دون الحاجة لتكاليف إعلانات ومنشورات مثل الأسلوب التقليدي.
  • تتيح لك وسائل التواصل الاجتماعي قراءة السوق ومعرفة المستجدات ومتطلبات العملاء والترندات بشكل دوري بالإضافة لاستطاعتك البقاء على اطلاع بمنافسيك ومراقبة أساليبهم.

تحسين نتائج محركات البحث SEO

SEO هي اختصار للمصطلح (Search Engine Optimization) ويعني بالعربية "تحسين محركات البحث" ويشمل SEO جميع الإجراءات والقرارات التي تهدف لرفع عدد الزيارات والتفاعلات لمنصة أو موقع الكتروني معين وذلك بواسطة ما يسمى البحث الاعتيادي غير المدفوع (Organic search results). ولتحسين نتائج البحث بالصورة المطلوبة يجب على المسوّق أو صاحب العمل معرفة ما يبحث عنه العملاء وما يلبي خدماتهم أي ماهية النتائج أو الإجابات التي ينتظرونها.

هذا بالطبع يتطلب معرفة "الكلمات المفتاحية" أو الكلمات والمصطلحات الأساسية المستخدمة من قبل العملاء في البحث، وهذا كله يدعم صاحب العمل في اختيار المحتوى الملائم لمتطلباتهم. وليتمكن صانع المحتوى من الحصول على نتيجة مرضية عليه أن ينتقي طريقة إيصال المعلومة بصورة واضحة يفهمها محرك البحث ويستطيع العثور عليها وإيصالها للعميل. تعتمد آلية عمل محركات البحث على جمع كمية هائلة من المعلومات والمحتويات التي تُنظم وتُرتب ثم تقوم بتقييمها ومعرفة المحتوى الممتاز والأفضل الذي يؤمن الإجابات الواضحة والكافية عن أسئلة العملاء واهتماماتهم واحتياجاتهم.

التسويق بالبريد الإلكتروني

التسويق بالبريد الالكتروني

يعد التسويق بالبريد الإلكتروني الأفضل من بين كافة طرق التسويق، فهو التسويق الأعلى ربحا وصاحب النسب الأعلى في العائدات الاستثمارية (ROI) حيث تبلغ النسبة 1:44 أي كل دولار يصرف يقابله عائد بقدر 44 ضعف. وتكمن آلية عمل هذا النوع من التسويق والسبب وراء أرباحه الكبيرة بقدرة المسوّق على الترويج لعلامته التجارية بشكل مختلف عن طريق إرسال رسائل إلكترونية تصل بشكل مباشر لصندوق الرسائل للبريد الإلكتروني الخاص بكل عميل، بعكس الطرق العادية التي تعتمد على محركات البحث ومواقع التواصل حيث ينبغي أن تتماشى المحتويات مع خوارزمياتها الخاصة حتى تبدأ بالظهور للجمهور. وبالإضافة لذلك فإن تكلفته المادية قليلة حيث أن هنالك بعض المواقع التي تتيح بعض الخدمات التسويقية الأساسية بشكل مجاني مثل (mailchimp).

كيف تبدأ حملتك التسويقية بواسطة البريد الإلكتروني؟

  • إنشاء قائمة تحتوي على عناوين البريد الإلكتروني لكل العملاء الموجودين بالموقع أو حثهم وتشجيعهم على كتابة العنوان البريدي الخاص بكل منهم عند تقديم عرض أو شراء منتج أو تحميل كتاب أو عند بدء دردشة على الموقع لخدمة العملاء.
  • التسجيل في أحد مواقع خدمات البريد الإلكتروني التي تساعد صاحب العمل على إدارة حملاته الإعلانية والترويجية بشكل أسهل مثل mailchimp، sendinblue.
  • تصميم قالب مميز وبطريقة جديدة واحترافية لبريدك الإلكتروني.
  • الانتباه لمعدل الرسائل التي يتلقاها مشتركو النشرة البريدية الخاصة بك بعد سؤالهم والالتزام معهم بنسبة أو عدد محدد لأنه في حال تجاوز الحد يصبح مصدر إزعاج أو يعتبر ليس له صلة وبالتالي قد يسبب إلغاء اشتراك المشترين.
  • اجعل من محتوى الرسائل الترويجية المرسلة للعملاء جديدا ومميزا ويحتوي على جميع العروض والمنتجات الجديدة والحصرية.
  • أرسل رسائل بريدية مجدولة زمنيا حيث تستطيع ترتيب التوقيت والتسلسل الزمني الذي ترسل وفقه بالاعتماد على بعض الأشياء التي يقوم بها العميل أو المشترك مثل الشراء أو الدخول للموقع، حيث يبدأ التسلسل الزمني للرسائل بعد القيام بإحدى هذه الإجراءات ويسمى هذا الأسلوب بالتقطير (drip campaigns) أو (drip marketing).

التعليقات